Ferenc pápa 2020-as nagypénteki imavirrasztásával és szokatlan keresztútjának nagyhatású képeivel és szavaival kezdődik a film. A koronavírus miatt teljesen kihalt volt a Szent Péter tér, csupán az eső ritmikus kopogása adott nagyobb hangsúlyt Ferenc pápa szavainak. Az irgalmasság fontosságát hangsúlyozta, azt, hogy meghalljuk a másik hangját, kérését. Pápává választása óta e szerint él. Mióta 2015-ben meghirdette az irgalmasság szentévét, minden hónap első péntekjén meglepetésszerűen ellátogat egy-egy közösségbe, ahol szükség van a meghallgatásra, a bátorításra vagy konkrét segítségre.